Invista em coleta e análise de dados e conquiste resultados ao seu negócio

Em um mundo globalizado e conectado no qual vivemos, as informações se tornam cada vez mais valiosas e podem contribuir com os negócios. Mas, para isso, é primordial que as empresas invistam em serviços de coleta e análise de dados.

Dessa forma, é possível obter conhecimentos sobre os mais diversos assuntos que a instituição possa necessitar, seja para fazer alguma melhoria em um produto e serviço ou até mesmo para criar campanhas segmentadas para cada público.

Neste artigo, você irá descobrir como a coleta e a análise de dados podem contribuir com a sua organização e agregar excelentes resultados dentro da forma da lei. Continue a leitura e confira!

O que é a análise de dados?

É um processo voltado à captação de conteúdos estratégicos, que tem como objetivo explorar informações para melhorar e entender os resultados de setores, do mercado, da percepção do consumidor e do desempenho do negócio de modo geral.

Para que essa análise seja realizada, alguns dados são coletados, como nome, RG, CPF e e-mail, por exemplo. O mesmo vale para pessoas jurídicas, que podem ter seus dados coletados como CNPJ, razão social, endereço comercial, entre outros.

Esse processo pode ser feito de diversas formas. Entre as mais comuns, estão os cookies (através de navegadores da internet) e os formulários (em papel, digital ou em páginas de sites):

• Cookies: a ferramenta é fundamental para a navegação online, ajuda a melhorar as experiências dos usuários na internet, armazenando a navegação, visitas e outras informações dos visitantes ao site. Há diversos tipos de cookies: os que são essenciais para que uma página fique visível a um visitante; outros que são utilizados para mensurar a audiência do site ou ainda gerar estatísticas de navegação; assim como aqueles que podem ser utilizados para impactar uma audiência por meio de uma publicidade segmentada. Para saber mais sobre esse assunto, clique aqui e confira o artigo do Grupo Assaf que aborda esse tema.

• Formulários: prática muito utilizada no marketing. Geralmente, os campos de coleta de informações ficam dentro de uma Landing Page (página que gera cadastros de pessoas interessadas em algo que você tem a oferecer a ela, sejam produtos ou serviços). Após essa etapa, a empresa tem acesso a dados específicos fornecidos pelo próprio usuário, de forma legal.

O consentimento é essencial neste processo

Após a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) entrar em vigor no Brasil, o consentimento do titular dos dados passou a ser uma base legal da Lei. Como o próprio nome diz, o titular que concedeu a autorização do tratamento dos dados, concordou em fornecê-los para finalidades específicas, que devem estar explícitas, e que precisam ser mencionadas na hora da coleta de informações.

As empresas necessitam de um grande cuidado quanto aos dados sensíveis, que são informações referentes a características pessoais que possuem margem para discriminação. Confira a seguir alguns exemplos:

• Raça e/ou etnia;

• Religião;

• Posicionamento político;

• Filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso;

• Ponto de vista filosófico ou político;

• Dados referente à saúde ou à vida sexual;

• Dados genéticos ou biométricos.

Sua empresa sabe como fazer a coleta de dados e por que realizar essa ação?

Coletar os dados e analisá-los é essencial para uma organização que deseja alavancar seus resultados, afinal, faz parte de um planejamento estratégico de conhecimento do público-alvo de seus produtos ou serviços. Permite obter embasamento e informações para a tomada de decisões ao direcionar seus próximos passos de forma mais assertiva.

Essa prática serve como uma fonte de tendências, novas ideias e possibilita que o seu negócio se reorganize tanto no quesito projetos, quanto em metas e objetivos futuros.

Confira alguns propósitos que podem ser alcançados por meio da coleta e análise de dados:

• Compreensão das expectativas do consumidor;

• Conhecimento da opinião do público sobre a marca, os produtos e os serviços;

• Monitoramento de acessos e de atividades em sites e e-commerces;

• Análise das reações e interações com as campanhas nas redes sociais;

• Detecção de dados de vendas e como eles são gerados a partir do público;

• Entendimento das informações financeiras da sua empresa;

• Definição e alimentação de KPIs estratégicos, que são indicadores de qualidade e desempenho;

• Melhoria no relacionamento com o cliente;

• Estruturação de campanhas e ações de forma otimizada.

Lembre-se: algumas normas devem ser seguidas

A sua empresa precisa contar com uma política de privacidade bem estruturada. Esse é um meio para garantir a transparência das ações adotadas e apresentar as regras de coleta e tratamento de dados implementadas pelo seu negócio, desta forma, evitando possíveis complicações financeiras, de reputação, entre outros prejuízos.

Uma alternativa é contar com o apoio de uma empresa séria, com credibilidade e capacitada, que poderá auxiliar o seu negócio a garantir que todos os aspectos legais serão executados.

Como o Grupo Assaf pode auxiliar?

O Grupo Assaf tem como propósito transformar negócios e reduzir riscos por meio da implantação das melhores práticas para gerenciamento de Serviços de TI, Governança, Segurança da Informação e LGPD, ou seja, tudo o que a sua empresa precisa para estar em conformidade com a lei.

O seu negócio precisa estar atualizado e contando com o que há de melhor no mercado, de modo que garanta que sua instituição esteja adequada à LGPD. Clique aqui e saiba como fazer isso.