Importância da gestão de riscos nas atividades do dia a dia para os negócios

Atualizado: 29 de Jul de 2019

A Assaf é uma das empresas que atuam nessa área, gerenciando processos e implantando frameworks como ITIL®, COBIT e PMBoK


Exemplo de futuro incerto com impacto positivo ou negativo, um risco se traduz no meio empresarial como a possibilidade de uma ocorrência, seja ela uma ameaça ou oportunidade. A Gestão de Riscos, por sua vez, inclui todas as atividades necessárias para identificar e controlar a exposição ao risco que pode ter algum impacto no alcance dos objetivos de negócio de uma organização.


Com o mundo corporativo cada vez mais competitivo e desafiador, para evitar prejuízos e manter as atividades do dia a dia de forma segura, as empresas dependem de uma boa gestão de processos e riscos tecnológicos e corporativos. Com isso, podem driblar possíveis imprevistos que comprometem sua imagem no mercado e o andamento dos negócios.


Invasões de hackers, informações roubadas, perdas de dados por desastres naturais e espionagem industrial são alguns dos riscos a que as empresas estão sujeitas. Entretanto, existem outros, muito comuns, de cunho operacional, também capazes de provocar enormes estragos às companhias e de colocar em risco sua própria sobrevivência no mercado em que atuam. É o caso da falta de disponibilidade dos serviços, indispensáveis à operação do negócio. Isso acarreta a interrupção das transações comerciais, o que pode levar as organizações a perder clientes, a diminuir o desempenho e ainda abalar sua imagem como instituição segura.


Problemas com hardware, causados pela obsolescência dos equipamentos, são outros riscos que afetam as organizações. Computadores defasados tecnologicamente podem fazer com que a empresa fique em descompasso com os concorrentes, comprometer os fluxos dos negócios e ocasionar perda de competitividade.


Além desses dois riscos operacionais, colaboradores mal treinados trazem um risco contínuo que as empresas enfrentam. É muito comum alguns funcionários de uma companhia fazer um uso inadequado das ferramentas que têm à sua disposição. Por causa disso, são gerados trabalhos de qualidade inferior, provocando desperdício de dinheiro.


Todos esses problemas podem ser minimizados com uma boa gestão de riscos. Trata-se de um processo que pressupõe mecanismos de monitoração e estratégias, capazes de identificar, apontar as vulnerabilidades e mitigar os riscos, colocando-os em um nível aceitável. A Gestão de Riscos é uma das diversas atividades realizadas pela Assaf Consultoria no mercado de TI. Seu trabalho nessa área apoia-se no gerenciamento de processos e na utilização das metodologias ITIL®, COBIT e PMBoK.


Segundo Fábio Assaf, diretor da empresa, os frameworks, ITIL® e o COBIT, têm um papel preponderante na gestão de riscos nas empresas, porque são eles que vão apontar e prevenir os riscos, por meio do gerenciamento de processos. “Sua função é demonstrar às companhias como gerir e usar ativos de serviços, entre eles pessoas, hardware, software e parceiros, para se atingir otimização de custos, disponibilidade, segurança e o desempenho nas organizações”, explica.


Com foco mais na área estratégica, o COBIT, framework voltado para o controle, permite que a TI consiga seu desempenho mensurado e seus riscos devidamente registrados e controlados alinhados as necessidades do negócio. Já as boas práticas do PMBoK ajudam a identificar e analisar riscos pertinentes aos projetos, suavizando os impactos e prejuízos financeiros, atrasos, além de problemas em comunicação, escopo e qualidade.

“Bons processos e práticas de gestão permitem que as empresas atuem de forma preventiva, atenuando possíveis perdas e mantendo a geração de receitas e lucros”, concluí Assaf. “Identificando, avaliando e reduzindo continuamente o risco relacionado a TI dentro dos níveis de tolerância definidos pela gestão executiva da organização”.




Sobre a Assaf

A consultoria é a primeira empresa brasileira e a terceira da América Latina a receber o título de ACP – AXELOS Consulting Partner, o que a habilita a prestar serviços de consultoria ITIL®.

Sediada em Londres, a empresa britânica AXELOS é detentora dos direitos autorais da ITIL® no mercado mundial.

Fundada em 2014, a Assaf é uma empresa com destaque no cenário nacional especializada na implantação de processos IT Service Management ou Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (ITSM) com foco na necessidade do negócio, eficiência operacional, mitigação de riscos e redução de custos. Na lista de suas atividades estão a implantação de processos ITSM, implantação de ferramentas ITSM, gerenciamento de projetos, qualidade de software e governança de TI.


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